Престиж і відповідальність

Автор: Александр Бухар, генеральный директор охранной корпорации «СПРУТ»

   В профессиональной «копилке» корпорации «СПРУТ» - охрана таких серьезных мероприятий, как «Евровидение-2005», гала-концерты отечественных и зарубежных звезд с мировым именем и недавняя Финальная Жеребьевка Евро-2012, которая прошла в Киеве 2 декабря 2011 года. Поэтому Security UA обратился к генеральному директору корпорации Александру Бухарю с просьбой поделиться на страницах журнала приобретенным многолетним опытом.

Справка Security UA
Александр Бухар родился в 1957 году в г. Енакиево. Закончив юрфак Киевского университета им. Шевченко, Александр Михайлович прошел милицейскую школу в столичном уголовном розыске и следственных органах. В 1995 году майор Бухар поставил точку милицейской карьере и, со временем, возглавил охранную корпорацию «СПРУТ».

   Заранее прошу меня извинить за возможный назидательный тон – руководителю со стажем не так-то просто от него избавиться даже в формате журнальной публикации.
   Охрана каждого VIP-мероприятия имеет свою специфику. Тем не менее, есть моменты, на которые, так или иначе, необходимо обращать особое внимание и на стадии подготовки, и в процессе выполнения охранных функций. Надеюсь быть правильно понятым, если в своей статье дам несколько практических советов своим коллегам, которым доведется обеспечивать безопасность зрелищных, культурно-массовых и спортивных мероприятий с участием первых лиц государств и звезд мировой величины.
   Самое главное – надо внимательно изучить требования заказчика и реально оценить возможности своей компании. Для охранной фирмы особенно дорога ее репутация, а на VIP-мероприятии потерять ее - проще простого. Поэтому помните, что вы ничего не потеряете, если откажетесь от участия в тендере.

Вы ничего не потеряете, если откажетесь от участия в тендере  

   Перед тем, как подписать контракт, имейте в виду, что ваши реальные затраты могут быть процентов на 30 выше, чем прописано в документе. Не потому, что заказчик где-то лукавит – просто жизнь всегда вносит свои коррективы. И если по условиям тендера, например, требуется 12 постов, то надо быть готовым поставить 16-17, иметь, так сказать, «горячий резерв», который никогда лишним не бывает. Кстати, именно это произошло на финальной жеребьевке Евро-2012 – внутри Дворца «Украина» нам, по ходу действа, пришлось дополнительно выставить 5 дневных постов, а некоторые ночные сократить. В общем, нужно быть во всеоружии. И это случается на многих мероприятиях. Всего предусмотреть невозможно.
   Если объект имеет сложный и протяженный периметр, не следует экономить на мобильной группе, в задачи которой входит общий мониторинг и предупреждение возможных нежелательных ситуаций. Если же в компании есть свои группы мобильного реагирования, то часть из них лучше подтянуть ближе к объекту, на расстояние 2-3 кварталов. И не забывайте лично изучить охраняемый объект до начала мероприятий, - лучше посетить его несколько раз.
   Также стоит детально изучить вопросы размещения мобильных ограждений, если таковые требуются; нужно обязательно несколько раз «протопать по тропинке» в местах, где они будут установлены, обратить внимание - как они будут установлены, что дополнительно на них будет размещаться. Кстати, на охране финальной жеребьевки в вопросе мобильных ограждений нам оказал неоценимую услугу наш партнер - фирма «ТОП РЕНТ», которая оперативно и, самое главное, качественно выполнила свою работу по доставке и монтажу ограждений.

На сотрудников охраны ложится особая ответственность по созданию атмосферы гостеприимства, когда Президент Украины приглашает в страну зарубежных гостей: «Welcome in Ukraine. Welcome in Кiev!»

   Большое внимание следует уделить радиотренировкам непосредственно на охраняемом объекте. Мы их проводим по два, а то и по три раза. Во время тренировок, как правило, выявляется множество нюансов – то сигнал не проходит в точку, где расположен пост, то батарея заряд не держит, то гарнитура барахлит и так далее.

По видео. Как правило, объекты для VIP-мероприятий оборудованы штатным видеонаблюдением. Но не всегда охранную фирму могут допустить в комнату оператора видеонаблюдения. Иногда это и не нужно: бывает, что из 50 видеокамер, установленных на объекте, на монитор выводятся 4-6 камер. Поэтому лучше устанавливать свою автономную систему видеонаблюдения на критических участках.

Лучше устанавливать свою автономную систему видеонаблюдения

   Важно установить хороший контакт с администрацией объекта – их сотрудники могут дать множество ценной информации об оперативной обстановке. Например, о людях, которые пытаются попасть на мероприятие любой ценой, используя различные лазейки и уловки. Это удивительный тип людей, получающих наслаждение от преодоления рубежей охраны. Этакие «люди из общества», - они могут уговорить даже VIP-гостя продать или подарить им бейдж аккредитации, по которому, теоретически, можно попасть в зону с шампанским и красной икрой. И сотрудники администраций объектов их прекрасно знают в лицо. На финальной жеребьевке нашим охранникам-стюардам удалось отловить и предотвратить проникновение на мероприятие трех таких удальцов.

   Знаковые объекты, на которых проводятся мероприятия, притягивают к себе и психически нездоровых людей, предсказать поведение которых весьма непросто. В этом вопросе тоже может помочь администрация объекта.

 VIP-гости весьма чувствительны к своему статусу

   Залог успеха - это слаженность, согласованность и взаимодействие всех звеньев управления в обеспечении охранных мероприятий; руководителю корпорации «СПРУТ» Александру Бухарю (на фото – слева) и представителю МОК «ЕВРО 2012 Украина» Олегу Западнюку такое взаимодействие наладить удалось.

   По VIPам. Они, как известно, люди занятые, склонные менять свои планы. Бывает, что список VIPов приходит за 2-3 часа до начала мероприятия; при этом VIP-гости имеют четко обозначенные ранги, условно говоря – Golden VIP, Super VIP, просто VIP. И они весьма чувствительны к своему статусу. Кого-то требуется провести и посадить напрямую в зал, а кого-то, наперекор логике, – провести «огородами» и посадить в том же зале рядом с другими VIP-гостями. Заказчики-организаторы, которые понимают пикантность ситуации, устанавливают для таких гостей так называемый help-desk. При этом организатор может поддаться на «капризы» и обаяние VIPа и сам провести гостя через зоны, в которых тому быть не подобает. Зато после окончания мероприятия о VIPах частенько как бы забывают, и охране приходится брать на себя инициативу по сопровождению уважаемых людей до их автомобилей.
   Коммуникация с зарубежными VIPами требует блестящего знания иностранных языков – не только английского. На финальной жеребьевке требовалось, чтобы 20 % сотрудников владели английским. Мы обеспечили 35-40%. Так получилось, потому что половина наших охранников в свое время работали на Евровидении-2005. При этом мы отказались от услуг студентов, сделав ставку на людей, проживавших какое-то время в другой языковой среде. Это, безусловно, дороже, но оно того стоит. Все эти люди прошли базовую подготовку по вопросам охраны в нашем учебном центре. Убежден, что все 100% сотрудников фирм, которые будут привлечены для охраны объектов Евро-2012, должны владеть английским языком на высоком разговорном уровне.

Заместитель генерального директора корпорации «СПРУТ» Александр Петраш (на фото – справа) отвечал за техническую составляющую системы охраны и не только

   Один из основоположных вопросов при охране массовых VIP-мероприятий – взаимодействие с другими задействованными охранными структурами и госорганами. Координация этих моментов ложится на Организатора, и тут надо четко следовать его указаниям. Иногда, для пользы дела, бывает нелишним установить неформальные горизонтальные связи с другими участниками процесса.
   Еще нужно быть готовым к тому, что представитель Организатора может без предупреждения руководства охранной фирмы устроить внезапную проверку бдительности охранников, запуская в различные зоны «учебные объекты». Не все заказчики понимают, что данные действия нужно согласовывать с руководителем охранной структуры; ведь таким образом они дестабилизируют работу, забывая, что руководитель не меньше их заинтересован в качественной работе охранников, и что он, как первое лицо охранной фирмы, еще может подсказать, как эффективнее построить систему контроля несения службы подчиненными. Залог успеха - это слаженность, согласованность и взаимодействие всех звеньев управления в обеспечении охранных мероприятий.

   Что еще происходит при охране массовых VIP-мероприятий? Заказчик зачастую пытается навязать охранной компании несвойственные функции, например, логистику. На некоторые мероприятия прибывает под разгрузку более 100 груженых фур – оборудование для сцены, телекоммуникационное оборудование, продукты питания и прочее; и заказчик требует, чтобы охрана контролировала движение каждого ящика. Как говорится, кто везет, на том и везут. Но при этом заказчик может забыть о том, что сотрудников охраны (100-150 человек! – прим. Автора) где-то нужно разместить, где-то кормить, где-то им нужно переодеваться. На этот случай мы имеем нарядный передвижной вагончик и другим советуем обзавестись таким же.
   Вообще, главный залог и главная составляющая успеха при охране массовых мероприятий – это подготовленные и нацеленные на качественную работу рядовые сотрудники. Их нужно беречь и любить. Соответственно, обучить, экипировать, подвезти-отвезти, вовремя накормить, если нужно, поднять моральный дух. Но при этом все они должны быть патриотами и осознавать, что безопасность VIP-мероприятий – это, прежде всего, престиж страны. И, конечно, гарантия проведения в Украине подобных мероприятий в дальнейшем.

Главная составляющая успеха при охране массовых мероприятий – это подготовленные и нацеленные на качественную работу рядовые сотрудники